ネッツトヨタ栃木株式会社スタッフブログ

クルマの安全を守るために欠かせない「12か月定期点検」。 これは道路運送車両法第48条でクルマの使用者に義務付けられている法定点検で、適切な消耗品交換や装置の確認を通して、トラブルや事故予防、リスクを減らすために重要なものです。 今回の発表会では、若手から中堅のスタッフ、さらには外国籍スタッフまで、幅広い人財が各店舗の代表として出場しました。 この大切な点検をどの店舗でも同じ品質で、より確実にお客様へ提供できるようにするための取組みとして行われました。 これまでに培ってきた技術を磨き上げ、店舗全体のレベルを揃えながら、さらなる向上を目的としています。 また、ネッツトヨタ栃木ではBEV（電気自動車）を所有されるユーザー様が増加しており、整備でのご来店も今後増えていく見込みです。そこで競技で使用する車両もbZ4Xを採用しました。これからの時代に必要なBEVの知識や技術を含めた総合的なスキルが試される場となりました。 いつもとは違う緊張感 発表会の会場は、普段の整備現場とは違う独特の緊張感が漂っていました。 日常的に行い、慣れている作業であっても、「評価される場」になるだけで、手が止まってしまったり、説明の言葉が出てこなくなることもあり、見ているだけで選手たちの緊張が伝わりました。 それでも、滝のような汗をかきながら、最後まで全力で向き合う姿はとても印象的で、会場中に熱意と集中力が溢れていました。 選手のすぐそばでは、審査員役のスタッフが、「正確性」「安全性」「説明のわかりやすさ」など細かなポイントを見逃さずチェックしていきます。その厳しい視線は減点を探すためではなく、“現場全体のレベルを高めたい”という共通の思いからくるものでした。 発表会を通して見える成長 緊張の中でも、参加した全ての選手が最後まで全力を尽くしました。 今回の発表会は、技術を披露するだけではなく、個々の成長や店舗全体の底上げに繋がる貴重な機会となりました。 普段とは違う環境での挑戦や、審査員や教育トレーナーからのフィードバックは、これからの整備士としてのキャリアにおいて大きな財産になるはずです。 出場選手の声 「この結果は、自分一人ではなく、店舗全員で勝ち取ったものです。日々のサポートに感謝しています。」 「基本を忘れず、これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供していきます。」 「店舗の皆さんの支えが力になりました。点検手順や知識を見直す良い機会になりました。」 発表会に参加するにあたって、自主練のサポートがそれぞれの店舗で行われました。そのため、普段一緒に働く仲間への感謝が根底にあります。 発表会を振り返って 今回の発表会では、選手一人ひとりが「お店の代表」として挑戦する気持ちを大切にしながら、チーム全員で努力を重ねてきたことが伝わってきました。国籍に関わらず、全員が同じ目標に向かって取り組む姿勢がとても印象的でした。 外国籍スタッフも含め、互いに助け合いながら準備を進め、学科や点検整備、お客様への対応など、さまざまな場面で日頃の成果を発揮していました。それぞれが自分の役割を理解し、前向きに挑戦している様子から、チームワークの大切さも感じられました。 特に、お客様の立場に立った分かりやすい説明や工夫された対応からは、毎日の仕事の中で積み重ねてきた良い取組みや改善（カイゼン）がしっかりと身についていることが分かりました。こうした姿勢が、安心に繋がるサービスを支えています。 a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; } これからも私たちは、「安全・品質・コンプライアンス」を大切にしながら、技術で人の安心を支えるという想いのもと、点検の標準化や分かりやすい整備説明に取り組み、学び合い、成長し続けながら、お客様に変わらない“安心”をお届けしていきます。

2月7日(土)、栃木県栃木市のとちぎ岩下新生姜ホール（栃木文化会館）で開催された「エコライフ in とちぎ」に出展しました。 本イベントは、栃木市が主催する環境啓発イベントです。栃木市と深く関わりのある、脱炭素・環境活動に取り組む企業・団体による展示や活動発表、ワークショップ、講演会、リユース品販売などを通じて、環境保全について考えるきっかけを提供・交流する場となっています。また、会場内ではスタンプラリーも実施され、多くの来場者が楽しみながら参加されていました。 栃木市は、過去に豪雨や台風による浸水被害を受けたことを背景に、地球温暖化対策に主体的に取り組む姿勢を示す「栃木市ゼロカーボンシティ宣言」を2023年に発表しました。この宣言は、本イベントの大きな基盤にもなっており、脱炭素社会の実現を目指していることが伺えます。 イベント名にもある“エコライフ”とは、エコロジー（環境）とエコノミー(家計の節約)を掛け合わせた言葉で、従来の“捨てる”から“資源として循環させる”暮らし方を指します。 栃木市では製品プラスチックの回収に力を入れており、回収された製品プラスチックは新たな製品に加工され、CO²排出量の削減に貢献しています。また、市民の方々の分別に対する意識向上にも繋がっています。 イベント当日も回収車が会場に配置され、製品プラスチックの無料回収が行われていました。 栃木市では、他にもゼロカーボンシティ実現に向けて、省エネ家電への買い替え支援や電気自動車への買い替え支援があります。 そのため会場では、省エネ家電の展示や電気自動車の展示が行われました。 私たちネッツトヨタ栃木もbZ4XとハリアーPHEVの展示を行い、来場されたお客様に充電設備や補助金制度、給電などの説明を行いました。 また、市内を循環するバスも電動化が進んでおり、栃木市の環境問題に対する意識を実感できたイベントでした。 参加したスタッフの声 来場されたお客様とお話しする中で、改めて “トヨタ＝ハイブリッド” のイメージが強く根付いていることを実感しました。 bZ4Xをご覧になった際の第一声は、多くのお客様が「このクルマは何ていうの？」 というところからスタートします。それだけBEV（電気自動車）の認知が、私たちが思っている以上に進んでいないのだと痛感しました。 こうした状況の中で、“TOYOTA”というブランド力に頼るだけでは未来はありません。一人ひとりのお客様に丁寧に向き合い、小さなコミュニケーションを積み重ねていくこと。その重要性を、今回のイベントを通して改めて感じました。 ご説明したお客様には、bZ4Xの特徴やBEVの魅力を概ねお伝えすることができ、まずは最低限の役割を果たせたのではないかと思います。 さらに、トヨタのクルマにはガソリン・ディーゼル・ハイブリッド・プラグインハイブリッド・BEV・水素 といった多様な選択肢があり、お客様の生活スタイルや地域の環境に合わせて最適な一台を選べることが強みです。 これはトヨタが掲げるカーボンニュートラルに向けたアプローチ、“マルチパスウェイ” という考え方そのものです。 今回のイベントを通して、その価値をしっかりお伝えしていく必要性を改めて感じましたし、今後もお客様に寄り添いながら発信を続けていきたいと思います。 そして、お客様と一緒に環境に配慮したモビリティ社会の実現に向けて、これからも地道に取り組んでいきます。

生理痛は、人によって感じ方も症状もさまざまです。外からは見えづらく、伝わりにくいこともあります。 その“見えにくい負担”をより理解し、働く仲間の体調に寄り添える環境づくりを進めるため、当社では管理職向けに生理痛の疑似体験プログラムを実施しました。 まずは知ることから。そんな思いで今回の研修を企画しています。 メディカル休暇をより使いやすく 「生理休暇」という名称のままだと、人によっては少し言い出しづらいと感じる場面があります。そこで当社では、体調不良をより気兼ねなく伝えられるよう、2025年1月に名称を「メディカル休暇」へ変更しました。 名称の変更には、将来的に男女問わず利用できる制度へ広げやすくする意図もあります。たとえば、健康診断や人間ドックの再検査など、体調に関する幅広いシーンでも使える制度を目指し、社内でも議論を重ねています。 ただし、現時点でメディカル休暇として取得できるのは“生理に関わる体調不良”に限られています。 まずは、生理のつらさに寄り添う制度として運用しつつ、今後の拡充に向けた可能性を前向きに検討しています。 生理休暇の基礎知識 生理休暇は、労働基準法第68条で定められた法定の休暇です。 ただし、有給か無給かは法律では決められておらず、全国的には約7割の企業が「無給」で運用しています。近年変化の兆しはありますが、当社では以前から【有給】として取得が可能です。 同じ制度でも、企業ごとに運用や使いやすさは大きく異なります。就職活動では仕事内容だけでなく、制度の中身や使いやすさにも注目してみると、自分に合った企業が見つけやすくなります。 なぜ“体験”が必要なのか 生理痛は、重だるさ、鈍い痛み、締め付け感、不快感など、多様な症状があります。 また、日によって変わったり、そもそも症状の種類が人によってまったく違うこともあります。 こうした個人差の大きい体調不良は、経験がなければイメージしづらいものです。 そこで当社では、管理職が実際に疑似体験を通して、生理の一面に触れることで、より深い理解へ繋げたいと考え、この研修を行いました。 EMSで生理痛に近い感覚を再現 今回の研修では、EMS（筋電気刺激）機器を腹部に装着し、電気刺激によって筋肉を収縮させ、生理痛に近い感覚を再現しました。締め付けられるような痛み、鈍い違和感、お腹の奥の重だるさ、なんとなく気持ち悪い不快感など、さまざまな症状を短時間で体験できます。 本来のプログラムは30分ですが、今回は参加人数の都合で数分の体験となりました。反応は本当に多様で、「痛い！ムリ！」と途中で外した人もいれば、強い刺激に驚いた人、痛みは弱くても“だるさ”や“不快感”が気になった人もいました。 こうした声からも、生理痛は痛みの強弱だけでは語れないということが参加者の間でも実感として広がりました。 反応が出にくい人もいる 一方で、この疑似体験では刺激を感じにくい方もいます。 整形外科で低周波治療器に慣れている人や、市販の電気刺激系トレーニングツールを頻繁に利用している人、また装着位置が少し高かった人は、刺激が入りにくい傾向があります。 実際に、「痛くもないし、なんともない…」という参加者もいました。 しかし、この“ばらつき”そのものが、生理痛の多様性を理解する手がかりとなりました。 加えて、笑顔輝く女性プロジェクトのメンバーを含む事務局スタッフも実際に体験を行いました。 実際に体験したスタッフからは、 「少し近い感覚もあったけれど、やっぱり実際とは違う部分もあるなと感じた」 「刺激に対する感じ方の違いが、人それぞれだと改めて思った」 「生理痛の“方向性”がわかるイメージ」 「“強”でも軽く感じた」 「他の人の辛さが少しだけ分かった気がする」 とここでも様々な感想が寄せられました。 今回の体験はあくまで機械的に刺激を再現したものであり、実際の生理痛の複雑さをすべて表せるわけではありません。 それでも、感じ方に大きな幅があることを共有できた点は、職場の理解を深める一助になりました。 管理職たちの気づき 体験後には 「配慮すべき理由がよくわかった」 「倦怠感や不快感がこんなに負担になるとは思わなかった」 「感じ方がここまで違うとは驚いた」 などの声が寄せられました。 理解が深まることで、日々の声掛けや対応は自然と変化していきます。当社が目指すのは、こうした“行動の変化”が当たり前に起きる職場です。 これからも働きやすさを育てていく 私たちが大切にしているのは、性別や年齢を問わず、誰もが自分らしく健康に働き続けること。 メディカル休暇をはじめ、働きやすさに繋がる文化は今後も前向きにアップデートしていきます。 社員の“痛み”や“困りごと”を見えないままにしない姿勢を大切にしながら、制度も文化も育て続けていきます。

先日公開した「ネッツトヨタ栃木ファンフェスタ初開催御礼」のブログでは、来場者の笑顔や会場のにぎわいを中心にお届けしました。 今回の第2弾では、イベントを支えたスタッフにスポットを当ててご紹介します。 はじめて尽くしのファンフェスタは、当社社員に加えて、学生スタッフも参加し、運営チームの一員として共にイベントをつくり上げました。 参加した100名以上のスタッフ一人ひとりが、当日何を感じ、学んだのか。その一部をご紹介します。 学生スタッフが得た実感と学び 一部の学生スタッフは、これまで店舗で実施したキッズイベントに参加していたものの、これほど大規模なイベントに参加するのは初めてでした。いきいきとした表情で来場者と積極的にコミュニケーションを取りながら、「自分が役に立てている」という実感が得られたとの声が多く寄せられました。 ≪ポジティブな声≫ 来場者から直接「ありがとう」と声を掛けてもらえた 家族で楽しむ様子を身近に感じ、自分の関わる仕事の大切さを実感した 説明が伝わった瞬間、運営側としての責任感と自信が芽生えた イベントに携わる経験そのものが、新しい視野に繋がった リアルな現場で得たこうした経験は、学生にとって自身の成長を実感できる、かけがえのない体験になったようです。 ≪気づいた改善点≫ 来場者が増えた際に並ぶ位置が分かりにくい場面があった 想定を上回る来場があり、一部に品物不足が発生し、事前準備の重要性を実感した 周囲の音量や案内の伝わりやすさに課題を感じた 学生スタッフの視点は、初めてイベントを訪れたお客様に近いからこそ、気づいた点がそのまま改善のヒントになっています。 社員が得た実感と学び 社員のアンケートには、接客の手応えや運営の学びに加え、学生スタッフと協力したことで得られた新たな発見があったと声が寄せられていました。 ≪ポジティブな声≫ 子どもが真剣に取り組む姿が印象に残った 「説明が分かりやすい」と言われた時、仕事の意義を実感した 家族で長時間滞在してくれるほど楽しんでもらえたことが励みになった 来場者の反応が直接伝わるため、普段の業務とは違った手応えを得る社員が多くいました。 ≪想定外の状況で得た気づき≫ 混雑に応じて、列整理や誘導方法をその場で見直す必要があった 他エリアの忙しさを見ながら、スタッフ同士で自然とフォローし合えた 周囲全体を把握し、次の動きを考える判断力が鍛えられた 初開催ということもあり、時間帯によっては想定以上の来場が続き、迅速な判断が求められる場面も多くありました。それぞれの判断力・観察力・連携力が、より一層発揮される場となりました。 ≪安全と安心に対する意識≫ 小さな子どもの動きに常に注意を払った 保護者へ丁寧に説明し、安心して参加いただけるよう心掛けた 危険に繋がりそうな場面では素早く声掛けを行った 未就学児の来場が多いイベントだからこそ、楽しさと安全を両立させる難しさと重要性を学んだという声も多く挙がっています。 学生×社員の協働が生んだ運営力 学生と社員が同じチームの一員として力を合わせ、つくり上げたファンフェスタ。学生スタッフの新しい視点、社員の経験と判断力、周囲を見ながら自然と助け合う空気が合わさり、初開催とは思えないほどスムーズな運営に繋がりました。年齢や立場に関係なく意見を出し合える雰囲気は、働く環境を考える上でも大きな魅力ではないでしょうか。 現場で得られた気づきや学びは、次回の開催に向けて必ず活かしていかねばなりません。スタッフ一人ひとりの成長が次のチャレンジへと繋がっています。   写真掲載について 本記事に掲載している写真は、当日の会場内にて撮影・公開に関するご案内を掲示した上で掲載しております。