プライバシーポリシー
ネッツトヨタ栃木株式会社(以下当社という)がお客様に商品・サービス等をご提供するにあたり、個人情報をご提供いただくことがあります。当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。そこで、当社の個人情報保護に向けて全社的な取り組みの基本方針を定め、お客様と当社がより一層の信頼関係を築くため、ここに個人情報保護基本方針を公開いたします。
1.お客様の個人情報とは、特定のお客様個人を識別できる情報をいいます。
店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類及びサービス入庫時の情報などに記載された情報がこれにあたります。
2.当社では、お客様から収集させていただいた個人情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
ⅰ.定期点検、車検のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること
ⅱ.当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること
ⅲ.保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること
≪取引のある保険会社≫
三井住友海上火災保険株式会社 (https://www.ms-ins.com)
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 (https://www.aioinissaydowa.co.jp/)
東京海上日動火災保険株式会社 (https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/)
損害保険ジャパン株式会社 (https://www.sompo-japan.co.jp/)
三井住友海上あいおい生命保険株式会社 (https://www.msa-life.co.jp/)
東京海上日動あんしん生命保険株式会社 (https://www.tmn-anshin.co.jp/)
SOMPOひまわり生命保険株式会社 (https://www.himawari-life.co.jp/)
(各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります)
ⅳ.商品開発あるいは、お客様満足度向上策の検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお客様にアンケート調査を実施すること
ⅴ.与信判断及び与信管理
ⅵ.お客様からの申し出やご指摘等に対して適切な対応を行うため、必要に応じてお客様より頂いた以下の個人情報を、トヨタ自動車株式会社をはじめグループ販売会社、
当社の提携会社に提供すること。但し、お客様ご本人の申し出により第三者提供を停止いたします。
なお、この場合、当社が提供される個人情報の管理責任者となります。
≪提供する項目≫
住所・氏名・生年月日(年齢)・性別・電話番号・勤務先、車両登録番号・車体番号及び車両装備の内容、
修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等及びお客様とのお取引に関する苦情
≪提供の手段・方法≫
口頭・書面または電子媒体
ⅶ.夜間、休日の事故・故障の対応に業務委託先として一般社団法人日本自動車連盟が本サービスを提供するため必要範囲内でお客様の個人情報を同法人に提供すること。
尚、同法人との間に機密保持に関する契約を締結します。
≪提供する項目≫
住所・氏名・電話番号・車名・車両登録番号・車体番号・加入損保会社名
≪提供の手段・方法≫
電子媒体
上記の利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ(https://www.netztochigi.co.jp)等により公表します。
ⅱ.当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること
ⅲ.保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること
≪取引のある保険会社≫
三井住友海上火災保険株式会社 (https://www.ms-ins.com)
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 (https://www.aioinissaydowa.co.jp/)
東京海上日動火災保険株式会社 (https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/)
損害保険ジャパン株式会社 (https://www.sompo-japan.co.jp/)
三井住友海上あいおい生命保険株式会社 (https://www.msa-life.co.jp/)
東京海上日動あんしん生命保険株式会社 (https://www.tmn-anshin.co.jp/)
SOMPOひまわり生命保険株式会社 (https://www.himawari-life.co.jp/)
(各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります)
ⅳ.商品開発あるいは、お客様満足度向上策の検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお客様にアンケート調査を実施すること
ⅴ.与信判断及び与信管理
ⅵ.お客様からの申し出やご指摘等に対して適切な対応を行うため、必要に応じてお客様より頂いた以下の個人情報を、トヨタ自動車株式会社をはじめグループ販売会社、
当社の提携会社に提供すること。但し、お客様ご本人の申し出により第三者提供を停止いたします。
なお、この場合、当社が提供される個人情報の管理責任者となります。
≪提供する項目≫
住所・氏名・生年月日(年齢)・性別・電話番号・勤務先、車両登録番号・車体番号及び車両装備の内容、
修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等及びお客様とのお取引に関する苦情
≪提供の手段・方法≫
口頭・書面または電子媒体
ⅶ.夜間、休日の事故・故障の対応に業務委託先として一般社団法人日本自動車連盟が本サービスを提供するため必要範囲内でお客様の個人情報を同法人に提供すること。
尚、同法人との間に機密保持に関する契約を締結します。
≪提供する項目≫
住所・氏名・電話番号・車名・車両登録番号・車体番号・加入損保会社名
≪提供の手段・方法≫
電子媒体
上記の利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ(https://www.netztochigi.co.jp)等により公表します。
3.当社は、お客様の個人情報を、上記2-ⅵ、2-ⅶにて定めた提供先を除き、正当な理由のない限り、他社・第三者に
提供いたしません。ただし、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を
社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の
参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。
ⅰ.当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、また支払停止となった場合
ⅱ.当社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、当社がそれに応じた場合
ⅲ.当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅滞した場合
ⅳ.破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合共同利用する情報は、
住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い状況などに限定します。
お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。
ⅱ.当社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、当社がそれに応じた場合
ⅲ.当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅滞した場合
ⅳ.破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合共同利用する情報は、
住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い状況などに限定します。
お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。
4.ホームページからの個人情報収集
暗号化
当社ホームページから個人情報を収集するときは、暗号化システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことが出来ます。
cookie
cookieは、お客様がご利用されているインターネットが利用可能な機器とウエブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。
当社ではホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。
リンク
当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社やその他団体が運営するものがあります。
それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。
当社ホームページから個人情報を収集するときは、暗号化システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことが出来ます。
cookie
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当社ではホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。
リンク
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それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。
5.当社は、お客様がご本人様の個人情報の開示、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に
応じます。開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当社のお客様相談テレフォンもしくは最寄の店舗までお問い合わせください。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意ください、なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり1,000円を手数料としてお支払いいただきます。
6.当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。
7.当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に迅速に対応いたします。
8.当社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に
努めます。
9.当社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。
10.個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口
当社お客様相談テレフォン/TEL 0120-31-0010 受付時間 9:00~17:30
(本社内 〒320-0066 栃木県宇都宮市駒生2-10-28)
(本社内 〒320-0066 栃木県宇都宮市駒生2-10-28)
令和元年5月1日
ネッツトヨタ栃木株式会社 取締役社長
ネッツトヨタ栃木株式会社 取締役社長