マイカーライフクリエイターズ Vol.25
2026.11.08
今回のマイカーライフクリエイターズは2025年度ルーキーオブザイヤーを受賞した古澤さんです。2025年に総合職として入社、現在は店舗でアシスタントとして活躍しています。
第一印象のその先に
「何も考えてないように見える」「悩みなんてなさそう」とよく言われるんですよ。
そう笑顔で出迎えてくれた古澤さん。明るく親しみやすい雰囲気で、こちらまで元気をもらえる笑顔の持ち主です。ルーキーオブザイヤー受賞までの道のりを伺うと、その第一印象とは違う一面が見えてきました。
やるからには結果を出したい
新人卒業検定をやるからには、獲りたいと思っていました。新人教育期間中は教育トレーナーからたくさん改善点を教えてもらっていたので、この機会に成長した姿を見せたいなと。正直、ちょっと見返したい気持ちもありました（笑）
卒業検定の1カ月前から、店舗の先輩方に協力いただきながらロープレ練習を始めました。アドバイスをいただいて改善し、また練習する。その繰り返しで、15回以上は練習したと思います。
結果発表の時はドキドキで、受賞したと聞いた時は驚きましたし、すごく嬉しかったです。先輩方からも「よかったね」「おめでとう」と声を掛けていただきました。今でも休憩スペースには受賞を知らせる回覧が貼ってあります。
両親にもすぐ報告しましたし、祖母にも「見て！」とLINEを送りました。
支えてくれた人たち
こんなに練習できたのも、付き合ってくれた先輩方のおかげです。1回の練習で30分以上はかかるので、「この日のこの時間を空けてください！」とお願いしていました。
説明の内容を一緒に考えてくれることもありました。ロープレでは言葉遣いや説明の分かりやすさ、立ち振る舞い、所作など細かいところまで代わる代わるマンツーマンで見ていただきました。特に話し方や所作は自分では気付きにくいんです。なので、先輩方には気になったことはどんどん言ってくださいと。教えていただいたことを、一つひとつ改善していきました。
分かり合える存在
先輩方だけでなく、一緒に頑張ってきた同期の存在も大きかったです。同期がいなかったら続けられなかったかもしれません。今でも定期的に同期みんなで集まっていますし、グループLINEもよく動いています。分からないことを聞いたり、相談することもあります。同じタイミングで入社して、同じところからスタートした仲間なので、一番分かり合える存在です。
自分が感じた変化
一番成長したと感じるのは、周りを見る力です。
配属されてすぐの頃は毎日精一杯でした。段々余裕が出てきて、店舗内の状況や他のスタッフの動きを見ながら、自分がどう動くかを常に考えるようになりました。整備受付や車両説明はもちろん、お客様が話しやすい雰囲気を作ったり、何を求めているのか察したりすることも意識しています。
先輩方の電話対応や話し方には聞き耳を立てて、いいなと思ったらすぐに真似しています。
車両受付の際、隣で接客していた先輩から「言葉遣いが良くなったね」と褒められたこともありました。
研修中は「これ、やればいいよね」くらいの感覚だったんです。配属されてからはこれじゃいけないと感じました。一つひとつの仕事に責任があることを実感しましたし、自分だけの仕事ではないので、以前と比べると気を遣うようになりました。
大切にしていること
高校時代、3年間ラーメン屋さんでアルバイトをしていました。楽しく働いていたら、店長の次に歴が長いスタッフになっていて、新人アルバイトの教育も任せてもらっていました。
教育をしていると、素直な子の方が教えたくなるんです。「でも」「だって」と返されると、ちょっと気が引けますよね。
その経験があるので、先輩から教えていただいたことやアドバイスは素直に聞いて受け入れるようにしています。お客様からいただく言葉も、自分の成長にしかならないと思っています。
もちろん、先輩によって同じことを聞いても違う答えが返ってくることもあります（笑）まずは受け入れて、自分の中で整理するようにしています。
自分の方が正しい、自分の考えが一番だと思ってしまうとうまくいかないです。
先輩から見た古澤さん
以前に比べて、仕事への取り組み方が積極的になりました。元気で一生懸命、率先して動いています。こちらがお願いしたことも快く引き受けてくれて、仕事も早いです。
根が真面目で、ロープレや勉強会にも真剣に取り組んでいたからこそ、「時間を作ってあげよう」と思わせるところがあります。
「まじめ、すなお、逞しく」
この気持ちを忘れずに、これからも経験を積んでいってほしいと思います。この先の成長が楽しみです。
