ネッツトヨタ栃木株式会社スタッフブログ

2025年10月4日（土）、岐阜県多治見市で開催された「全国トヨタ販売店サービススキルコンテスト」。 ネッツトヨタ栃木からは代表選手3名が出場し、車検の受付から整備、説明までを一連のオペレーションとして競うチーム競技に挑戦しました。 結果は…見事【金賞】を受賞。 今回は、その舞台裏と、現地で学びを得た新入社員の声をお届けします。 大会の概要と競技のポイント この大会は、全国のトヨタ販売店から選抜された34チームが集結し、日常業務で培った技術力と接客力を披露し合う場です。 競技内容は、単なる整備の速さや正確さを競うだけではありません。 受付から整備作業、そしてお客様への説明までの一連の流れを総合的に評価します。 評価基準は「正確性」「安全性」「お客様対応力」「チームワーク」。 他者との比較ではなく、個人やチームの取り組みそのものを評価する絶対評価が採用されている点も特徴です。 ネッツトヨタ栃木チームの挑戦 ネッツトヨタ栃木チームは、受付・整備・検査員というそれぞれの役割を担い、安心・安全かつお客様に寄り添った対応を行いました。 専門用語を避け、お客様の不安を解消するために丁寧で分かりやすい説明を徹底。部品交換の必要性や、交換しない場合のリスクまでしっかり伝え、納得感のある対応を心掛けました。 お客様とコミュニケーションを取りながら、スピーディで安全、正確な作業を実施し、保安基準（法令）に基づいて車検を行いました。限られた時間の中で、こうした対応を実現するためには、チームでの連携が不可欠です。 この取り組みは、技術力だけでなく、コミュニケーション力・責任感・チームワークといった社会人に必要なスキルを示すものです。こうした力は、どんな仕事にも通じる基本であり、学生の皆さんにとってもキャリア形成のヒントになるはずです。 新入社員が見た“プロの技と心遣い” この大会には、新入社員も現地で観覧し、多くの気づきと学びを得ました。 彼らが目の当たりにしたのは、単なる「技術」だけでなく、お客様への心遣いと整備士としてのプロ意識です。 ー新入社員の感想 ・検査員と作業者がダブルチェックを行っており、当たり前のことではありますが、命に関わる重要な部分だからこそ、その徹底が必要であることを改めて再認識しました。 ・作業完了後の清掃や整理整頓を見て、自分の4S意識がまだ甘かったと反省しました。整備は作業だけでなく、環境づくりまで含まれると学びました。 ・道具の準備に一切のムダがなく、段取りの良さが際立っていました。私も次工程を見据えて動けるようにしたいです。 ・結論と理由に加え、“交換しない場合の影響”まで伝えていて、説得力がありました。私も納得感のある伝え方を心掛けたいです。 ・お客様の顔を見ながら説明することで、理解度を確かめられると学びました。画面ばかり見ないよう意識します。 ・「あと〇分ほどお時間いただけますか」というひと言に、配慮の姿勢が表れていました。お客様の都合を優先する対応が信頼に繋がると感じました。 未来のキャリアに活かせる学び 今回の大会で学んだことは、社会人だけでなく学生生活にも通じます。 例えば—— 　ダブルチェックの徹底：レポートや課題を提出する前に、必ず確認する習慣をつけること。 　整理整頓の意識：勉強机やPCのデータを整えることで、集中力や効率がアップ。 　わかりやすい説明力：プレゼンや面接で、相手に伝わる話し方を意識すること。 こうした基本的な力は、どんな仕事にも必要です。学生のうちから意識しておくことで、社会に出たときに大きな強みになります。 学びを次の一歩へ 全国大会での挑戦は、ネッツトヨタ栃木の技術力とチーム力を証明しました。 私たちはこれからも、お客様の安心・安全なカーライフを支える「マイカーライフクリエイター」として、技術と心を磨き続けます。 プロの現場で学べることを、ぜひキャリア選択の参考にしてください。  

令和７年度 永年勤続者を称える「感謝の会」を開催しました。 勤続20年以降の10年毎の節目に、これまでの功績への感謝を込めて、経営層と事務局が趣向を凝らしたおもてなしで受賞者をお迎えしています。 関連記事のリンクはこちら　 ☞ 　永年勤続「感謝の会」 本年度の受賞者は30名を超え、多くの方々が長年にわたり会社にご尽力くださったことがうかがえます。 中でも今年は、勤続50年を迎えられた方がいらっしゃり、当社として初めての偉業に、会場は大いに盛り上がりました。 途中には、受賞者一人ひとりに職場からの温かいメッセージが届けられるなど、今年も多彩なコンテンツが用意され、笑顔と感動に包まれた「感謝の会」となりました。 ネッツトヨタ栃木は、これからも社員一人ひとりの歩みに敬意を表し、感謝の気持ちを大切にする風土を育んでまいります。  

昨年大きな反響を集めたNETZ CAMPを3月末と4月はじめの2週連続で開催しました。  このイベントはネッツトヨタ栃木が保有するキャンピングカー「トイファクトリー製　ハイエースBADEN」 と「トイファクトリー製　ハイエースTOY’S BOX 540」をお客様に貸出し、スノーピーク鹿沼キャンプフィールド＆スパで車中泊を中心としたキャンプを楽しむ1泊2日の体験型イベントです。   お客様と共に楽しみ、つくり上げるイベント  NETZ CAMPは弊社スタッフによる自主企画のイベントです。昨年の開催経験を活かし、今回はより一層お客様と一緒に楽しみながら、共にイベントをつくり上げることを目指しました。  薪割り  これまで焚き火用の薪は現地でスタッフが割っていましたが、今回は安心・安全に配慮しながら、お客様にも薪割りを体験していただきました。  キンドリングクラッカー（薪割り台）とハンマーを使用することで、薪割りに不慣れな方やお子さまでも簡単に薪を割ることができます。今回は広葉樹よりも割りやすいスギやヒノキなどの針葉樹を使用しました。 コツコツとハンマーを叩く音や、薪がパキッと割れる音には癒しの効果もあり、あっという間に薪が割れる爽快感を楽しんでいただけました。  モルックが進化！ モルックは、フィンランドの伝統的なゲームを元にしたアウトドアスポーツです。昨年のNETZ CAMPでは、シンプルに「何本倒せたか」を競う形式で楽しみましたが、今回はお客様に加え、運営に参加してくれた学生アルバイトの方々の中にモルックに造詣の深い方が多く、より本格的なゲームとして進行することができました。  使用したのは「モミック」という製品で、廃棄物である籾殻を原料にして作られたものです。燃料としての利用が可能で、燃焼後は土に還るという環境に配慮されたアイテムです。  新イベント「竹炊飯」 竹炊飯は、今回新たに加わったイベントです。切り出した竹に2～3合のお米と適量の水を入れ、炭火にかけます。 事前の実験と比べると、竹のサイズや水分量、炭の火力などの条件が異なり、難易度の高いチャレンジとなりました。 特に第1週目は、想定よりも竹の水分量が少なく、火力に耐え切れずに火が入り過ぎてしまう場面も。炭を分散させたり、配置を変えたりと試行錯誤を重ねましたが、すべてをベストな状態で提供することはできませんでした。 第2週目はこの反省を踏まえ、節の部分が燃え落ちそうな竹にはアルミホイルを巻くなど、常に臨機応変な対応が求められました。 ごはんが炊き上がる瞬間、会場に歓声が！ 「炊けました！」というスタッフの掛け声とともに、1本ずつ竹の蓋を開けていきます。  炊き上がりの瞬間をカメラに収めようとスマホを構えるお客様たち。立ち上る湯気が晴れ、つやつやのごはんが姿を現すと、思わず歓声が上がりました。 炊きたてのごはんを次々に頬張るお客様からは、  「炊飯器のごはんと全然違う！」  「竹の香りがする！」  「美味しい！」  と、笑顔と感動の声があふれていました。 バーベキューと焚き火とマシュマロと 夕方からはディナータイム。キャンプといえばさまざまな「キャンプ飯」があります。ご家族それぞれに料理と食事を楽しまれていました。 自然の中では、普段とは違った時間の流れを感じます。気がつけば日が暮れ、あたりが少しずつ暗くなっていました。  19時からはナイトイベントです。お客様と焚火を囲みながら、焼きマシュマロを楽しみました。  不規則に揺れる炎のゆらぎや、パチパチとはぜる音は、いつ見ても・いつ聞いても心が癒され、火を囲みながらみんなで焼いたマシュマロを頬ばる―― そんなひとときは、まるで日常の中の特別なワンシーンのように感じられました。  キャンピングカーで車中泊  21時を回るとキャンプ場は一段と静かさを増し、参加者の皆様はそれぞれの時間と空間を楽しみながら、キャンピングカーで車中泊となりました。  ネッツトヨタ栃木は、「町いちばんのマイカーライフクリエイター」をビジョンに掲げ、自動車販売に留まらずお客様の“カーライフ”を創造し続けるための企業活動に取り組み、その一つとしてアウトドアを軸としたカーライフの発信・サポートを行っています。  <アウトドアを軸とした取組み>  2022年　キャンピングカーメーカー トイファクトリーの正規代理店契約を結び、キャンピングカーの販売を開始  2024年　新設したネッツトヨタ栃木佐野富岡店にスノーピークのショップ イン ショップを自社事業として併設  「NETZ CAMP」はこれまで手掛けてきたアウトドア事業の更なる取組みとして、お客様のカーライフに新たなワクワクをお届け出来ると考えています。

昨年からスタートした体験型イベントのNETZ CAMP。今回はイベント開催準備の様子を一部ご紹介します。 NETZ CAMPとは 当社保有のキャンピングカーで車中泊を行うイベントで、キャンプビギナーの方は気軽に参加でき、キャンプ経験者の方はキャンピングカーという新たな楽しみ方を知ることができる機会です。（*1） （*1）関連記事のリンクはこちら　 ☞ 　初開催！『NETZ  CAMP』　／　第2回　NETZ  CAMP開催！ 新たなコンテンツを考える 昨年の開催実績を踏まえ、より良いイベントにするために事務局でアイデアを出し合って数カ月。もっと自然と親しめるものは？お客様と共につくりあげるものは？わくわくするものはなんだろう？どんな仕掛けがいいか皆で頭を悩ませました。全員一致で楽しそう！となったアイデアが「竹でご飯を炊く」です。実践経験があるスタッフは誰もいなかったため、本番を迎える前に竹炊飯実験を開くことにしました。 竹炊飯実験記録 当社の敷地内は火気の使用ができないため、スタッフ宅で実験を行いました。竹林を所有されている方から入手した竹をまずは加工して蓋を作ります。最初はこの加工に手間取ったものの、今ではお手の物とのことでした。 お米をしっかりと浸水した後、竹の飯盒にお米を移して水を足していきます。お米1に対して水1.2の割合を目安にしましたが、使用する竹の水分量によっても炊き上がりに差が出るようなので割合を変える実験も行いました。ガスコンロやIH調理器では火加減調整は容易ですが、炭火ではそうはいきません。美味しく炊けるよう常時状態を観察していきます。 蒸らす時間を含めて待つこと50分。水の割合の違いは歴然でした。無事に炊き上がったもの、おこげがあるもの、生煮え、おかゆと・・・実験をやった甲斐がありました。米価が高騰している昨今ですから、失敗したものもリカバリーできないかの実験も行い、無事に炊き上げることができました。炭火の遠赤外線効果でふっくらと炊けていて、竹の風味をまとったごはんは格別の美味しさでした。スタッフ同士、ごはんの固さの好みが分かれたことも興味深かったです。 この日は合計12合のお米を使用、ほぼ廃棄を出すことなく、全て炊き上げ完食しました。初めての竹炊飯はリカバリーも含めて成功。この感動を、この美味しさをお客様にも味わってほしいと心から思いました。 準備と段取りの大切さ 当社に語り継がれる仕事の流儀として「出船につける」（*2）があります。「出たとこ勝負」ではお客様の期待を上回る仕事はできず、用意周到、準備完了であることが仕事の流儀です。 （*2）関連記事のリンクはこちら　☞　仕事の流儀　出船につける  今回のイベントでもその流儀を貫き、チーム全体が同じ目標に向って協力し合い、成功するために「じゃあどうする」を話し合いながら試行錯誤しました。その結果、具体的な手順の明確化と段取りを細かく設定することが出来ました。 ことわざにもある「段取り八分、仕事二分」は、当社で言う「出船につける」と同じ様な意味です。仕事だけではなく、勉強や資格取得、日常生活にも取り入れることが可能です。意識して実践してみてはいかがでしょうか。