ネッツトヨタ栃木株式会社スタッフブログ

2025年度 配属辞令交付式が、10月1日に執り行われました。 約半年間にわたる研修期間は、初めてのことばかりで、戸惑いや驚きの連続だったことでしょう。 座学、ロールプレイ、そして実践を通して日々学びを重ね、少しずつですが頼もしい姿へと成長してきました。 期待と緊張が入り混じる中、それぞれが新たな一歩を踏み出す、節目の一日となりました。 社長からのメッセージに背筋が伸びる 配属式の第1部では、守川社長より、会社が目指す姿や新入社員への期待についてのお話がありました。 「町いちばんのマイカーライフクリエイター」として、地域やお客様に貢献することの大切さを、対話を通じて学ぶ貴重な時間となりました。 社長の言葉に真剣な表情で耳を傾ける新入社員たちの姿からは、これから始まる新たなステージへの覚悟と意欲が感じられました。 決意の言葉に込めた想い 第2部では、辞令交付とともに、新入社員一人ひとりが決意を表明。 約半年間の研修を通して得た学びや気づきを胸に、それぞれが自分の言葉で今の想いを語ってくれました。 その中から、印象的だった数名の言葉をご紹介します。 「お客様の言葉が、私の原動力になりました」 初めての店舗研修では不安や緊張もありましたが、お客様からの「ありがとう」の言葉が大きな励みになりました。これからも笑顔を大切に、常に学ぶ姿勢で成長していきます。 「お客様に寄り添った提案ができる存在に」 研修中にいただいた「話すのが上手」「よく気がつく」といった言葉が自信になりました。今後は商品知識を深め、お客様一人ひとりに合ったご提案ができるよう努めます。 「命を預かる仕事として、責任を持って整備に取り組む」 先輩から「ブレーキのミス一つで命に関わる」と教わり、整備の重要性を実感しました。お客様の安全を第一に考え、ミスのない整備を徹底していきます。 「先輩のようなエンジニアを目指して」 異音をすぐに判断し、的確に対応する先輩の姿に憧れました。私も一日でも早くそのようなエンジニアになれるよう、積極的に学び、行動していきます。 新たなスタートに向けて 配属辞令交付式は、ゴールではなくスタートライン。 約半年間の研修を経て、それぞれの配属先で新たなスタートを切った新入社員たち。 これからは現場での経験を通して、さらに多くのことを学び、実践し、成長していくことでしょう。 「町いちばんのマイカーライフクリエイター」を目指して歩んでいく彼らの、これからの挑戦と活躍に、どうぞご期待ください！

4月に入社した新入社員たちが、まもなく約半年間の研修を終えようとしています。 初めての社会人生活に戸惑いながらも、一歩ずつ着実に前に進んできた新入社員たち。会社について、業務の基礎、店舗での研修、ビジネスマナーや社外研修など、さまざまな経験を通して少しずつ「社会人」としての自覚が芽生えてきました。 今回は、ネッツトヨタ栃木の新入社員研修について、彼らの成長の軌跡とともに少しだけご紹介します。 第一歩は“会社を知る”ことから 学生から社会人へとステージを変え、「ネッツトヨタ栃木の一員」としての第一歩を踏み出した4月。 導入研修では、会社の理念・文化や社内の仕組み、働く上での基本的なルールを学ぶことから始まります。 この期間では、就業規則・人事評価制度・コンプライアンス・ネットリテラシーなどの内容を、本社の各部署の先輩社員が担当します。多くの先輩社員と関わることで、「人を通して会社を知る」機会にもなっています。 また、当社では勤怠管理やセキュリティなど、日常的に使用するツールのDX化を進めており、学生生活では馴染みのないシステムも多いため、レクチャーを行いました。 さらに、社会人としても、お客様対応を行う上でも欠かせないビジネスマナー研修を行いました。挨拶や言葉遣い、身だしなみ、電話対応など、社会人の基本を丁寧に学んでいきます。一朝一夕では身につかないスキルだからこそ、期間を空けて繰り返し研修を行い、実践を通じて定着を図っています。 そして、自動車に携わるものとしての責任を持つため、交通安全教育も実施しています。運転免許を取得して間もない新入社員も多く、交通法規を再認識し、安全意識を高める取組みです。 この導入研修を通して、会社への理解を深めるとともに、社会人としての意識と責任感を育み、次のステップへ進んでいきます。 「学び」と「実践」を繰り返す それぞれの部門に分かれて集合研修で学んだ知識やスキルは、実際に店舗へ行って実践します。覚えることは多岐にわたりますが、一気に詰め込むのではなく、段階的に学んでいきます。そして、実践することで理解が深まり、成功体験を積み重ねて自信へと繋げていきます。 店舗研修でも多くの先輩社員との関わりが生まれます。自分の将来像を具体的に思い描ける機会にもなり、先輩社員にとっても教えることで自信のスキルや知識を再認識する機会となり、アウトプットを通じた成長にも繋がっています。 人財育成は、会社全体で取り組むものです。社員一人ひとりの協力があってこそ、新入社員たちの成長が支えられています。 パートナー企業様の協力による社外研修 複数のパートナー企業様の協力により、さまざまな研修を実施しており、お客様に安心と満足をと届けるための大切な基盤となっています。 例えば、車のボディコーティング施工体験では実際に手を動かして、商品の特長や効果を肌で感じることができました。こうした体験を通じて、お客様のお車は大切な資産であり、丁寧に取り扱う姿勢を身につけています。 半年間の研修を経て、いよいよ店舗へ 約半年間にわたる新入社員研修を通して、新入社員たちは「社会人」としての意識とスキルを着実に身につけて成長しました。10月からはいよいよ店舗配属。「町いちばんのマイカーライフクリエイター」を目指す挑戦が始まります。 これからの活躍に、どうぞご期待ください！ 頑張れ、新入社員たち！！

先日、愛知県豊橋市で『フォルクスワーゲンサービスクオリフィケーションジャパンチャンピオンシップ2025（以下、SQJC）』が開催されました。この大会は全国のフォルクスワーゲン販売店スタッフがサービス技術を競う大会です。当社からは3年連続で出場している白石さんがサービステクニシャン部門で見事、日本一の栄誉に輝きました。 昨年の記事はこちら　☞　マイカーライフクリエイターズ vol.4 SQJCに出場し続けた3年間を振り返って SQJCはスキルを高めて、実力を測る場であり、お世話になっている先輩たちへの恩返しを叶えられる舞台だと思います。3年連続の出場は回を重ねるごとに感触が変わっていき、レベルアップしたと体感できました。 フォルクスワーゲンに携わって1年が経った頃、副店長から「力試しに受けてみなよ」と言われて挑戦した初出場。技術研修も資格取得も始まっていなかったので、初めての豊橋は“ただ大会に出た”という印象でした。 2回目は、前年の悔しさをバネに、自分が納得できるまで準備を重ねて臨みました。場に慣れたことで緊張せず、全力を出し尽くしたものの、今一歩及ばず。大会直後には「日本一になるまでで出続ける」とブログでも言ったものの、限界を感じて3度目の挑戦はしないつもりでした。 そんな中、今年の大会日程が発表されると店舗や本部の方々から「全国で活躍して日本一を獲るところを見たい」「手帳にSQJC決勝のスケジュール書き込んだからね」と声をかけられ、妻からも「出なかったら後悔するよ」と背中を押されました。自分のためだけではなく、期待を寄せてくれるみんなのために再挑戦を決意しました。結果として日本一を獲ることができたので出場して本当によかったです。 決意を新たに、勝つための準備 SQJCの決勝に出場する方はフォルクスワーゲン歴が長い若手かベテランが多く、この経験の差を埋めるには知識を深めるほかありません。幸い、フォルクスワーゲンはラーニング専用のサイトがあり、自宅でも自学自習が可能です。 『日本一になる』と周囲に宣言し、自分でやると決めたからにはプライベートを削ってでも最後までやり遂げると覚悟を決め、自分を追い込んで奮い立たせました。 昨年と比べて掛けた時間は約160時間と変わりませんが、より深く知識を吸収できました。方法としては3年間同じノートを使い続けているので、過去の学習内容に書き加えることで、細部まで理解を深めることができます。課題車両や出題形式は本番まで分からないものの、事前に開示された時間割をもとに予測を立てました。あとは最後の1ピース――運を引き寄せるだけの状態まで仕上げました。 決勝の手応え 決勝競技は、普段の業務に即した内容での出題です。ご用命確認と点検プラン作成・故障診断と修理・報告書作成の3セクションに分かれ、丸1日掛けて1台の車を直します。 競技開始直後、『これはいける！』と課題を見て感じていたものの、途中で行き詰まりました。時間にして5~10分ほど。普段の仕事中であれば、考え抜いて答えが導き出せない時は先輩たちに相談しています。気持ちを切り替えて、普段通りにやればいいと脳内で先輩に相談しました。「ここはどうだった？」と問いかける脳内の先輩の声がヒントになりました。保証業務を担当していたこともあり、先輩たちの報告書を毎日チェックしていました。故障へのアプローチは人それぞれで、非常に勉強になります。あの先輩だったら、この故障にどう対応するだろうと考えたことも、無事に原因にたどり着けた要因です。 日本一を成し遂げた今、感じること 過去2回の表彰式では、名前が呼ばれない悔しさで泣きそうになりました。今年は名前を呼ばれた瞬間、やりきった達成感で涙がこみ上げました。 いつも勉強している姿を見守っていてくれた妻もライブ配信を同時視聴していたようで、報告の電話を入れた際は何を言っているか分からないくらいに号泣して喜んでいました。 自分自身が努力することはもちろんですが、周囲の協力なければ実現できません。妻、先輩、上司、店舗、本部と多くの方が応援してくれる環境に身をおけて、運がよかった、恵まれていたと感じています。みんなで勝ち取った日本一です。 挑戦を通じて伝えたい思い この3年間、SQJCに費やした勉強時間は延べ500時間に及びます。ここで得られた知識は普段の故障診断にも大いに生かされ、お客様のご要望に応える力となっています。 加えて、この大会の間にフォルクスワーゲンのサービステクニシャンの認定資格『テクニカルマイスター』と『国家1級自動車整備士』も取得しました。こうして、自分自身を進化させ続けたことが自信となり、実力を披露できる機会を得られて満足しています。 日本一の称号を獲ったことで、仕事に対する責任の重みをより強く感じるようになりました。私が理解できないことは、日本一でも分からない不具合となってしまうかもしれません。だからこそ、誇りを持って、一つひとつの業務に真摯に向き合っていきます。 店舗のみなさんに聞きました👂～白石さんってどんな人？～ Q1：性格や仕事ぶり ・見た目は物静かでクールだが…内には熱いものを持っている ・先を見据えた作業ができる ・話しかける前に困っているのを察して声を掛けてくれる ・何事も真面目に取り組む ・できる後輩 ・自ら進んでやる ・取り組むのが早い ・たまにおっちょこちょい ・常に奥さんを大事にしている愛妻家 ・気遣いが誰にでもできる ・妥協しない ・分からないことはそのままにしない ・話しやすい ・若いのにしっかりしている ・他人にも厳しいが、自分にもちゃんと厳しい ・勉強家 ・頼りがいがある ・突発のお願いも嫌な顔せず、引き受けてくれる。 ・正義感が強い ・ストイック Q２：ここがすごい！ ・継続する力 ・探求心 ・勉強熱心 ・常に新しい情報を収集している ・自分で決めたことをやり通す執念 ・聴く力 ・とにかく努力がすごい ・有言実行するところ ・頭の回転が速い Q３：店舗にとってどんな存在？ ・唯一無二 ・安心して任せられる ・若きエース ・このお店を背負って立っている ・頼りがいがある ・自分ももっとやらなきゃと思わせてくれる  

今回のマイカーライフクリエイターズは2024年度ルーキーオブザイヤーを獲得された整備職の佐藤さんです。 ネッツトヨタ栃木では、高校新卒者に向けた自動車整備士を養成する自動車整備専門学校への進学サポート制度があります。入学と同時に当社の契約社員となり、学費・入学金・教材費等を会社が負担。また、在学中の2年間は毎月給与が支払われます。 佐藤さんはこの制度を利用して、2022年に契約社員として入社。東京の自動車整備専門学校へ進学し、卒業後の2024年4月に正社員となりました。現在は店舗で整備職として勤務をしており、期待の若手スタッフの一人です。 Q：ネッツトヨタ栃木に興味を持ったきっかけや志望した理由 小さい頃から乗り物が好きで、バスのドライバーにも憧れていました。中学生の時にディーラーへ職場体験に行ったのがきっかけで、整備士になると決めました。 高校選びでも『整備士になるために』という軸で考えました。近い将来、今以上に車はコンピュータだらけになるのではないかと思い、プログラミングやコンピュータなどの基礎を学べる学科を選択しました。 高校卒業後の進路は自動車整備専門学校への進学だけに絞っていましたが、就職組の友人と一緒に求人票を見た際に、当社の進学サポート制度を知りました。学費等を会社が負担してくれて、契約社員なのでお給料も出ます。アルバイトなどで時間を削られる心配もなく、勉強に集中できる環境だと思い、ネッツトヨタ栃木を選びました。実際に同級生が学費のためにアルバイトに追われていたので、自分の選択は間違いなかったと思っています。 Q：入社して1年が経過し、成長や変化を感じたこと 一番実感しているは作業スピードが上がっていることです。どうすれば効率よくできるかを自分で工夫したり、先輩たちにやり方を聞いて試してみたりすることで、徐々に早くできるようになってきました。 Q：研修期間と配属されてからのギャップ 入社から半年間は新人研修期間でした。そこで車検や点検、一般整備の基本作業を学んで、繰り返しやって身につけていきます。店舗に配属されてからも基本は変わりません。車種は一緒でもお車のコンディションは違うので、そのお車の状態に合わせた作業をしています。 Q：平均的な1日のスケジュール 整備のスケジュールは担当班に分かれていて、私は車検班での作業がメインです。時には一般整備やあんしん１０検、12カ月定期点検も担当します。車検班の日は1日平均5台を整備しています。お車のコンディションやご用命にもよりますが、時間内に作業が完了するよう努めています。 残業は月平均20時間いかないくらいです。日によっては30分から1時間程度で、定時で帰ることもあります。冬場のタイヤ履き替えシーズンは営業時間内だけでは対応しきれないこともあるので、遅くなってしまう日もありました。 Q：ルーキーオブザイヤー獲得のために、自ら考え行動したこと 最初から『ルーキーオブザイヤーを獲れたらいいな』と意識はしていました。普段から作業をする上で心掛けていることが2つあります。 　❶ミスなく、正確に作業する 　❷時間内に完了する 卒業検定でもこの心掛けを忘れずに、ベストを尽くせるように挑みました。 整備職の新人卒業検定は、整備に関する学科試験・実技・口述があります。口述試験ではお客様へ作業説明を行いますが、どのようにお客様へお伝えするか、上司や先輩たちからアドバイスをいただいて、本番でもしっかり活かすことができました。 また、同期同士で口述の練習も行い、互いにチェックして高め合うことで卒業検定に全員合格できました。 Q：仕事の魅力ややりがいを感じていること 主に車検の作業をしていますが、同じ車は1台としてありません。車種は一緒でも距離をたくさん乗られる方、ちょこちょこ乗りの方もいます。例えば、下廻りに錆が多い車は、融雪剤が散布される地域をよく走る車かもしれません。お客様の大切なお車を1台ずつどんな作業が必要か考えるのが楽しいです。 また、お客様から寄せられたご用命を解決することで、自分のスキルに繋がっていきます。経験をどんどん積んで、お客様のお困り事を解決できるようにしていきたいですね。 Q：困った時の対処の仕方 まずは自分で考えますが、どうにも分からない時は先輩たちに相談します。明るく元気な方が多い職場なので、整備職だけでなく営業職の先輩たちも助けてくれる環境です。分からないことがあった時は分かりやすく教えてくれます。結論だけでなく、理由を含めて教えてくれるのでより理解度も深まります。また、整備のことだけでなく、社内の申請システムなども皆さん快く教えてくれます。 印象に残っているのは、異音でお客様が来店された時です。いざ工場に入れるとその音が出なくなってしまい、現象確認ができませんでした。そこで、先輩たちに相談し、アドバイスを基にお客様に現象が確認できない旨をお伝えし、お客様からさらにお話を伺うことにしました。 その中でインジケーター（*1）が一瞬だけ点いていたとの情報が得られました。その情報から先輩たちが長年に渡り、蓄積してきた経験値で不具合の予測を立てることができました。 実際に予測した箇所を確認してみると、部品交換の必要があったので、お客様にご説明してから交換作業を実施。先輩たちのお陰で、異音を解決することができました。 （*1）　ドライバーに車両の状態を知らせる表示装置のこと。メーターパネル内に出る警告灯には赤、黄、緑と色によって緊急度が異なる。ドアミラーに表示される死角検知システムもインジケーターの一種。 Q：お客様とのエピソード クリーンエアフィルター（*2）が汚れていて、交換時期でもあったのでお客様にその旨をお伝えしました。当社では何種類か取り扱いがあるので、機能面の説明に“例え”を出してご説明しました。後で担当営業スタッフの方から、お客様が「佐藤さんの説明が分かりやすかった」と褒めていたよと教えてもらいました。新人研修で学んだことをしっかりと実践できた瞬間でした。 （*2）　エアコンについているフィルターで、空気中の塵やほこり、花粉などを除去してきれいな空気を供給できるようにしているもの。身近なものでいうと、マスク。 Q：今後の目標や展望 トヨタサービス技術検定1級（*3）を取得することです。3級、2級と順を追っての取得が必要ですが、最短5年で取得できるのでそこを目指しています。 今いる店舗の先輩たちは、それぞれの方がすごいところがあるので、全員から教わって吸収している最中です。私にも後輩ができた時はしっかりと教えていきたいです。 （*3）参考記事はこちら　☞　マイカーライフクリエイターズ　vol.1 Q：休日の過ごし方 アクティブな日とごろごろしている日があります。同期と遊ぶことが多く、ご飯に行ったり、お酒を飲みに行ったり、冬場はスノボに行きました。 最近はゴルフにもハマっています。新人研修中に行った店舗で休憩時間に先輩たちがゴルフの話題でわいわいと楽しそうだったのがきっかけで始めました。 愛車のGR86（マニュアル車です）でドライブにも行きます。今はマフラーを変えていて、今後は車高調を入れる予定です。少しずつカスタマイズしていければと思います。 Q：学生の時にやっていて、今に活かせていること 小学生の時に始めた野球です。楽しいだけでなく、チームスポーツですから周囲との信頼関係の構築の仕方、挨拶や礼儀なども身につけることができました。 ちなみに、現在は会社の野球部にも所属しています。年代も幅広く、様々な店舗のスタッフが参加しているので業務の情報交換もできます。練習や試合は定休日、仕事の後に行われますが、参加できる範囲での活動なので強制ではありません。野球が好きで集まっているので楽しくプレーができています。 Q：就職活動中の皆さんに伝えたいこと 自分に合うものが見つかれば長くモチベーションも保つことができます。 まずは、自分には何が合うか、やりたいことは何かを見つけてください。見つかれば、そのためには何が必要なのかを調べて、整理しましょう。目標を設定すれば、そこに向かっていけばいいと思います。 Q：整備職に向いていると思うタイプは？ 機械や車が好きな人、人と接することが好きな人、1つの物事に対して頑張ることのできる人が特に向いているタイプかもしれません。 学べば学んだ分だけ成長できる、自分のスキルにできる職種が整備職です。 向いていないと思っている人でも、やる気次第でどんどん伸ばせるので、自分自身を変えるチャンスになると思います。