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| 私たちネッツトヨタ栃木は、経営理念を最大の柱とし、お客様の「クルマのある生活」をより快適で便利にしていくために、地域密着型カーライフトータルソリューション企業としてあらゆるNEEDSとWANTSにお応えし、CS(お客様満足度)No.1を目指しております。また、ES(従業員満足度)もNo.1を目指し、誰もが働きやすい環境づくりを全社一丸となって構築していきます。 |
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| CS No.1を得るためには、まず店舗(現場)の意見が重要です。そのために、直接経営者に意見の言える「社長を囲む会」や、定期的に「店長・副店長を囲む会」を実施し、店舗での悩み、困っている事、お客様の声などを正確にそしてスピーディーに取り入れ、現状に満足せず改善に改善を重ね、より良い店舗づくりに励んでおります。また、お客様の多様なニーズに応えるために、カーロッツ小山(中古車販売)やレクサス店の展開など、県内でもパイオニア的な試みにチャレンジしています。 |
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| 営業職＝外まわりでクルマを売ってくる。売れなければお店に帰りづらい…、エンジニア＝夏は暑く、冬は寒い工場の中でひたすらクルマの整備だけをする…、というイメージの方が多いのではないのでしょうか？そんな事はありませんよ！ネッツトヨタ栃木では、時代の流れに沿ったスタイルを展開しています。営業職＝広くて奇麗な店舗を中心とし、お客様に合わせた営業活動を行い、エンジニア＝エアコンの効いた快適な工場内で最新の設備のもと、作業を行う、というスタイルです。そして、営業・エンジニア、そして店舗が全員一体となり、お客様が安心して素敵なカーライフを過ごせるようアドバイス・サポートしていく事、それが私たち全員のやりがいであり、願いなのです。 |
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